Términos y
Condiciones

Aceptación y partes

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") forman un contrato entre José Luis García Salgado, persona física con actividad empresarial que opera Zense, con domicilio en Fuente de Trevi 4, Col. Las Fuentes, C.P. 50228, Toluca, Estado de México ("Zense"), y la persona que se registra y usa el servicio (el "Cliente" o "tú").

Al marcar la casilla de aceptación en el registro, o al usar Zense, aceptas estos Términos, el Aviso de privacidad y la Política de cancelación y reembolsos, que forman parte de este contrato. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Definiciones

El servicio

Zense es una herramienta de gestión para pequeños negocios que permite registrar operaciones por texto, voz o fotografía, organizarlas en módulos (finanzas, ventas, inventario, producción y clientes) y obtener reportes periódicos generados con apoyo de inteligencia artificial.

Zense no es un sistema de contabilidad ni de facturación electrónica, no presenta declaraciones ante el SAT y no sustituye tus obligaciones fiscales ni la asesoría de un profesional.

Registro y cuenta

1. El registro requiere un código de acceso válido. Cada código es de un solo uso y no es transferible.
2. Al registrarte recibes por correo tu ID de cliente. Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
3. Activas tu cuenta en la app iniciando sesión con la cuenta de Google cuyo correo coincide con el registro. Después de 5 intentos fallidos en una hora, la activación se bloquea temporalmente.
4. Cada ID de cliente corresponde a un solo negocio y se vincula a una sola cuenta de Google.

• Seguridad Eres responsable de proteger tu cuenta de Google, tu teléfono y tu ID de cliente, y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato a hola@zense.cloud si sospechas un acceso no autorizado.
• Cambio de correo No puedes cambiar tu correo desde la app. Solo Zense puede hacerlo, a solicitud tuya y después de verificar tu identidad por el correo o el teléfono registrados.
• Cuenta personal No puedes vender, ceder, prestar ni compartir tu cuenta o tu ID de cliente con otro negocio.

Programa Beta

• Gratuito Durante el Programa Beta el Servicio no tiene costo y no se solicitan datos de pago.
• Versión en prueba El Servicio está en desarrollo: puede contener errores, cambiar funciones o tener interrupciones con mayor frecuencia que una versión final.
• Retroalimentación Tu opinión nos ayuda a mejorar. Al enviarnos comentarios o sugerencias, autorizas a Zense a usarlos para mejorar el Servicio, sin obligación de pago ni de atribución.
• Duración Zense puede terminar el Programa Beta avisándote por correo con al menos 15 días de anticipación.
• Paso a suscripción Al terminar la beta podrás contratar la suscripción de pago con tu misma cuenta e información. Es opcional y requiere tu autorización expresa; nunca ocurre de forma automática.

Suscripción y pagos

Uso aceptable

Al usar Zense te comprometes a no:

• Actividades ilícitas Usar el Servicio para registrar, facilitar u ocultar operaciones ilícitas, ni para evadir obligaciones fiscales.
• Datos indebidos Capturar datos personales sensibles, ni datos de terceros que no tengas derecho a tratar.
• Contenido ilícito Enviar audios, textos o fotografías con contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Eludir controles Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, saltarse el registro o la activación, ni vulnerar las medidas de seguridad.
• Ingeniería inversa Descompilar, copiar, modificar o crear obras derivadas de la app o de sus sistemas.
• Uso automatizado Usar robots, scripts o envíos masivos que saturen el Servicio, ni extraer información de forma automatizada.
• Reventa Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización por escrito.

Tu información y la de terceros

• Es tuya La Información del negocio te pertenece. Zense no la vende ni la usa para fines distintos a prestarte el Servicio.
• Autorización Nos otorgas una autorización limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y analizar la Información del negocio únicamente para prestarte el Servicio, durante la vigencia de tu cuenta.
• Datos de tus clientes Si registras datos personales de tus clientes o proveedores, tú eres el responsable de esos datos: debes contar con su autorización o con una base legal y, en su caso, darles tu propio aviso de privacidad. Zense los trata como encargado, solo por tu cuenta y conforme a estos Términos.
• Exactitud Eres responsable de que la información que registras sea correcta. Puedes corregirla en la app en cualquier momento.
• Tus propios registros Conserva por tu cuenta los comprobantes y la documentación que la ley te obligue a guardar; Zense no sustituye tu archivo contable o fiscal.

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de privacidad, incluidos los plazos de conservación y la eliminación de la cuenta.

Inteligencia artificial y reportes

• Interpretación Los mensajes, audios y fotografías se interpretan con modelos de inteligencia artificial que pueden equivocarse al leer montos, cantidades, productos o fechas. Revisa los registros generados automáticamente y corrígelos cuando sea necesario.
• Reportes orientativos Las métricas, proyecciones, veredictos y recomendaciones son estimaciones basadas en la información que registraste. Su calidad depende de que esa información sea completa y correcta.
• No es asesoría Los Reportes no constituyen asesoría contable, fiscal, financiera, legal ni de inversión. Las decisiones que tomes con base en ellos son tu responsabilidad.

Propiedad intelectual

La marca Zense, el software, el diseño de la app y del sitio, y los modelos de cálculo de los Reportes pertenecen a José Luis García Salgado y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

Mientras tu cuenta esté activa, te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. Esta licencia no te transfiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.

Disponibilidad y cambios

• Disponibilidad Hacemos esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores.
• Mantenimiento Podemos interrumpir temporalmente el Servicio por mantenimiento o actualizaciones, procurando hacerlo en horarios de bajo uso y avisando con anticipación cuando sea previsible.
• Proveedores El Servicio depende de proveedores como Google, Supabase, OpenAI, Hostinger y Conekta, así como de tu conexión a internet. Sus fallas pueden afectar el Servicio.
• Evolución Podemos agregar, modificar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de un servicio de pago, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Zense no será responsable de:

• Decisiones Las decisiones comerciales, fiscales o financieras que tomes con base en los Reportes.
• Datos incorrectos Resultados derivados de información incompleta o incorrecta que registraste o no corregiste.
• Daños indirectos Pérdida de ganancias, de oportunidades de negocio o daños indirectos o consecuenciales.
• Causas ajenas Fallas de proveedores, de tu dispositivo o de tu conexión, accesos realizados con tu cuenta de Google, caso fortuito o fuerza mayor.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Zense frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el Servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave de Zense, ni a los derechos que la ley no permite renunciar.

Suspensión y terminación

Al terminar la relación, tu información se conserva o elimina conforme al Aviso de privacidad. Las secciones 08, 09, 10, 12 y 16 siguen vigentes después de la terminación.

Comunicaciones

Las notificaciones relacionadas con tu cuenta, tus pagos y estos Términos se envían al correo registrado y se consideran recibidas el día de su envío. Mantén ese correo activo; si necesitas cambiarlo, sigue el procedimiento de la sección 04.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publica en esta página con su número de versión y fecha. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo con al menos 10 días hábiles de anticipación.

Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar antes de que entren en vigor. Seguir usando el Servicio después de esa fecha implica que los aceptas.

Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Toluca, Estado de México, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorgue.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás seguirán vigentes.

Contacto

Para dudas sobre estos Términos: