Zense (en adelante "Zense", "nosotros" o "la empresa") es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
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Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio. A continuación se detallan las categorías:
| Categoría | Datos específicos | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo | Sí |
| Contacto | Número de WhatsApp / teléfono, correo electrónico | Sí |
| Negocio | Nombre del negocio, giro comercial, datos de ventas, inventario y finanzas que el usuario registre | Sí |
| Ubicación | Ciudad / municipio (Toluca y área metropolitana) | Sí |
| Uso de la app | Registros de interacción, comandos de voz transcritos, fotografías de notas o tickets enviadas | Generado automáticamente |
Tus datos son utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):
Y las siguientes finalidades secundarias (puedes oponerte a ellas sin que afecte el servicio):
Tus datos se almacenan en dos infraestructuras con medidas de seguridad robustas:
| Infraestructura | Proveedor | Ubicación | Uso |
|---|---|---|---|
| Base de datos principal | Supabase (PostgreSQL) | Servidores de AWS en EE.UU. / UE | Almacenamiento de registros, usuarios y datos de negocio |
| Servidor de aplicación | Hostinger | México / Europa | Hospedaje del sitio web y servicios complementarios |
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), acceso restringido por roles, y copias de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; en caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme lo establece la LFPDPPP.
Zense no vende, arrienda ni comercializa tus datos personales a terceros. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
Dado que Supabase opera infraestructura fuera de México, se realiza una transferencia internacional de datos. Dichos proveedores cuentan con certificaciones de seguridad (SOC 2, ISO 27001) y cumplen con marcos de privacidad reconocidos internacionalmente.
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacidad@zense.mx con el asunto "Derechos ARCO", indicando tu nombre completo, número de teléfono registrado y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
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